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楚都客运站售票员“舍小我”顾大局

来源:未知点击:日期:2019-10-15 11:19:58

6月18日下午13时15分左右,楚都客运站候车厅内人头攒动,秩序井然。4号窗口的售票员张善慧一如往日为旅客提供着购票服务,这时,三户街经营车主拿着二十余张车票到窗口前要求售票员张善慧给他换票(能够改坐三户街线路的站点),张善慧态度诚恳地向他解释今天人较多,希望他能体谅排队的乘客,答应稍后帮他换票,但他不仅不听解释,反而指责张善慧不近人情,态度嚣张,一直骂骂咧咧,没有停歇,并将整个身子霸占住售票窗口。

张善慧耐心劝告无效后,考虑到若不先解决他的问题,耽误的还是其他乘客的时间,因此,虽然感到委屈,张善慧还是先把车票进行了改签,然后继续为排队的乘客服务。谁知发完这班车后,三户街的经营车主竟然又再次返回窗口,捶打玻璃窗,并放言你今天耽搁我发车时间,要是出了什么事,就找你算账之类的话。直到车站值班站长发现并对三户街经营车主采取措施后,该车主嚣张的态度才发生变化,离开了窗口。

事情从发生到结束,张善慧始终强忍着委屈,微笑服务前来购票的旅客。这种维护车站公共秩序和整体形象,“舍小我”顾大局的精神,值得大家学习和称赞。”

(严  芳)

 

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