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红门路客运站——提升服务“软实力”

来源:未知点击:日期:2019-10-15 11:27:17

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78日上午,红门路客运站"红飘带"服务班召开了本月的第一次周例会,站务分公司总经理高峰、红门路客运站班长以上管理人员参加会议。

红门路客运站“红飘带”服务班在周例会上喊出了:“红”色服务心,“飘”扬在我心,“带”去心连心的服务口号和长期坚守、不离不弃,打造品牌,追求卓越的自我激励口号,展示了文明礼貌用语、站姿和规范的服务动作等。

在面对经济下行压力的情况下,该站利用周例会形式,提高员工的工作积极性和主人翁精神,着力规范服务行为,努力提升服务水平和质量,牢固树立“旅客至上,注重细节”的服务理念,进一步增强大家的优质服务意识,并督促大家将优质服务意识落实到对旅客的每一项服务工作中。在工作中注重服务细节,从服务的点点滴滴做起,主动寻找服务工作中的不足,落实改进措施,并细化服务标准和规范服务行为,切实加强服务管理,强化工作职责,以良好的职业操守和服务规范打造一流服务“软实力”,使广大旅客充分感受到人性化的服务,牢固树立优质服务的品牌形象,全面推动该站的经济效益和社会效益同步提升。(方洁丽)

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